Hej,
Bliver lige nød til at dele min dårlige service hos Asus, så andre ikke render ind i samme problemer som mig..
Sagen kort:
Det hele startede med at jeg investerede i en Asus bærbar i maj sidste år.
Allerede efter en måned gik det galt, venstre museknap stoppede med at virke. Jeg sendte den derfor ind, alt gik fint, og jeg havde min fungerende bærbar tilbage efter to uger.
Så nåede jeg til december, hvor venstre museknap igen ikke virkede. Jeg sendte den derfor ind igen, hvorefter jeg måtte vente en halvanden måned på at se min bærbar igen.
Da jeg fik den tilbage, virkede min museknap igen, men til min store ærgrelse havde de under reparationen ødelagt den højre højtaler, og computeren begyndte at sige mærkelige "pop" lyde.
Jeg ringede derfor til Asus support i Danmark, for at høre hvad jeg skulle gøre ved det, regnede med at de dækkede sådan nogle fejl i reparationen.
Men... Det gjorde de ikke. Jeg forklarede ham at jeg havde i den dansk lovgivning retten til at få den ombyttet, hvis den samme fejl optrådte to gange eller mere. Men da det var en ny fejl havde han retten til at tage den en igen, og i øvrigt var Asus interne lov, først en ombytning efter 4 reparations forsøg.
Jeg spurgte om jeg så skulle sende den ind igen pga. deres fejl, og skulle undvære min bærbar en måned mere, og ikke vide med sikkerhed om de ikke bare vil ødelægge den mere igen, så jeg skulle til at sende den en igen.
Til det kunne han kun svare, at det var sådan tingene fungerede hos Asus, og han i øvrigt ikke havde tid at snakke med mig mere.
Da stod jeg overvejede at melde det til forbrugerrådet, men da jeg ikke har tiden, til at skulle igennem en lang sag, og ikke kunne undvære en computer, måtte jeg sende den ind igen...
Nu har jeg så lige modtaget den igen fra Asus, højtaleren er stadig defekt og den siger stadig "pop" lyde, og de har nu også lavet en flænge bagpå, fordi som man kan se på billederne http://Zeroup.dk/get/2011-03-26 12.50.4041.jpg
http://Zeroup.dk/get/2011-03-26 12.51.0536.jpg har skruet en skrue skævt i.
Står nu med en ødelagt computer fyldt med fejl, har igen sendt en anmodning til forhandleren (www.proshop.dk) om at lade handle gå tilbage, men de har ikke svaret...
Er ALDRIG nogensinde blevet behandlet så dårligt, aldrig, aldrig Asus igen.
Trængte til at komme af med noget vrede, tanken om at andre skal udsættes for det samme som mig var ulidelig, så derfor denne anmeldelse.
